Polityka prywatności (Zawiadomienie o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 09.03.2026

Witamy w LIKI24: https://liki24.global/!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka prywatności” lub „Zawiadomienie o prywatności”) określa sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które nam przekazujesz podczas korzystania ze strony internetowej https://liki24.global/ („Strona”), aplikacji mobilnej („Aplikacja”) oraz innego powiązanego oprogramowania (zwane łącznie „Platformą” lub „Platformą LIKI24”) spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L (dalej „LIKI24”), posiadającej domenę https://liki24.global/, powiązaną aplikację mobilną oraz inne powiązane oprogramowanie.

My, LIKI24, działamy jako administrator danych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa ochrony danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, mająca siedzibę w Rumunii, Bukareszt, sektor 2, ul. Calea Mosilor 158, Bukareszt, Rejestr Handlowy nr J40/20885/2021, Numer identyfikacji podatkowej 45287030, Inspektor Ochrony Danych: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do zachowania należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z wymogami określonymi w Rozporządzeniu Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (UE) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie niniejszego Zawiadomienia o prywatności pomagamy Ci zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy i podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego to robimy, jak długo je przechowujemy, kto może mieć do nich dostęp, jakie masz prawa i jak możesz je wykonywać.

Ta Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Terminy użyte i niezdefiniowane bezpośrednio w niniejszym dokumencie są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Zawiera ona informacje na temat usług, Twoich praw oraz innych istotnych kwestii.

Przeglądając Stronę, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług akceptujesz tę Politykę prywatności oraz potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym informacje o zamówieniach produktów i dane finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś właściwie upoważniony przez osoby trzecie, których dane osobowe przekazujesz nam. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy podejmować niezależnych działań w celu weryfikacji prawdziwości tego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za udostępnianie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podjęte przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej znajdują się rodzaje danych osobowych, które możemy gromadzić.

2.1. Dane przekazywane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które nam przekazujesz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz nie podać niektórych informacji, jednak wówczas możesz nie być w stanie zamówić usług, ponieważ informacje te mogą być wymagane do świadczenia usług, o które prosisz.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje niezbędne do świadczenia usług: nagranie głosowe, miejsca dostaw lub numery telefonów innych osób, itp.

Prosimy, aby nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie informacji o stanie zdrowia dotyczących Ciebie ani innych osób.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Automatycznie zbieramy i przechowujemy określone typy informacji o korzystaniu przez Ciebie z usług, w tym o Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie i innych unikalnych identyfikatorów oraz uzyskujemy określone rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token i maska karty bankowej), preferencje językowe, informacje o żądanych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane o interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (takie jak IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze sieci komórkowej, dane dotyczące użytkowania (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
3. Jeśli rejestracja konta Użytkownika odbywa się z wykorzystaniem usług zewnętrznych (np. konto Facebook lub Google): publiczne dane profilu udostępnione przez te serwisy podczas logowania: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, które czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełny ciąg adresów URL (Uniform Resource Locator) odwiedzanych, przechodzonych i opuszczanych na naszej stronie (w tym data i godzina); numer cookie; produkty i/lub treści, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcjach na stronie (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszą);
5. numery telefonów używane do kontaktu z naszym działem obsługi klienta;
6. dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 za pośrednictwem formularza zamówienia lub telefonicznie, LIKI24 będzie gromadzić otrzymane wiadomości w formacie używanym przez Użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać w celu obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
7. dane wynikające z „cookies”: LIKI24 korzysta z własnych i zewnętrznych plików cookie, aby ułatwić użytkownikom przeglądanie, w celach komfortu, statystyki i marketingu;
8. informacje techniczne w celach zapobiegania nadużyciom i oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu prowadzenia, świadczenia i ulepszania usług oferowanych za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do realizacji zamówienia, przekierowania zamówienia do kurierów i detalistów w celu dostarczenia usług LIKI24, pośrednictwa w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, świadczenia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
2. Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych, aby zapewnić funkcjonalność, analizować wydajność, naprawiać błędy oraz poprawiać użyteczność i skuteczność usług LIKI24.
3. Personalizacji Twoich doświadczeń. Używamy Twoich danych osobowych, aby polecać funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować doświadczenie z usługami LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych, wnoszenia i obrony przed roszczeniami. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca założenia działalności oraz ograniczone dane dotyczące konta bankowego w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikacji z Tobą w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, push itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzyku kredytowemu. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania nadużyć oraz oszustw, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych użytkowników, partnerów i innych osób.
7. Komunikacji. Będziemy się z Tobą komunikować za pomocą technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, SMS, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronach itp.) poprzez Obsługę Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w sekcji 8 T&C.
8. Informowania o produktach i usługach. Możemy używać Twoich danych osobowych do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych oraz usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, jak również do promocji i ofert handlowych (online i offline) produktów i usług niemedycznych. Możemy wykorzystywać technologie zewnętrzne zintegrowane z Platformą w celu gromadzenia danych i preferencji użytkowników oraz wykorzystywać je w systemach CRM i zaawansowanych technologiach na korzyść użytkowników. Dane będą przetwarzane w celach przekazywania: Użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, SMS-y, powiadomienia w aplikacji, push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą być dla niego interesujące. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać tych informacji i/lub komunikacji handlowej, może w dowolnym momencie zrezygnować („Unsubscribe”), a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania wspomnianych informacji.
9. Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedniego środowiska do bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystywać dane w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług dostępnych na Platformie (np. aby upewnić się, że dostawa jest realizowana osobom powyżej 18 roku życia).
10. Przetwarzania incydentów i reklamacji. Jeśli Użytkownik kontaktuje się z LIKI24, aby zgłosić wystąpienie szkody, nieprzewidzianego zdarzenia lub innego problemu, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane dotyczące incydentu w celu obsługi i odpowiedzi na zgłoszenia.
11. Osiągnięcia innych celów, dla których prosimy o Twoją zgodę. Możemy także poprosić o zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w konkretnej, jasno opisanej celu. Kiedy wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę, a my zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

LIKI24 i/lub podmioty trzecie współpracujące z LIKI24 mogą korzystać z adresu dostawy wpisanego przez Użytkownika w celu przeprowadzenia działań promocyjnych polegających na dostarczeniu próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa próbek do domu lub broszur reklamowych) jednocześnie z dostawą zamówienia.

W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko zgodnie z ustawieniami prywatności ustalonymi przez każdego Użytkownika na platformach tych podmiotów trzecich.

Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych dotyczących produktów niemedycznych lub zamknąć swoje konta, jeśli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].

4. COOKIES I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie i innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach, e-mailach w celach opisanych w niniejszym Zawiadomieniu o prywatności oraz w naszej Polityce cookies.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez witryny, aplikacje i media online. LIKI24 korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celach takich jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu na Platformie i trendów oraz ogólne rozumienie zachowań i zainteresowań osób korzystających z usług oferowanych na Platformie.

Możemy również pozwolić innym firmom na świadczenie dla nas usług pomiaru publiczności i analityki, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, znaczników internetowych, zestawów SDK i innych technologii do identyfikacji urządzeń odwiedzających naszą Platformę, a także gdy odwiedzają inne witryny i usługi online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi pośrednictwa (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępniali Twoje dane osobowe kurierom i innym podmiotom trzecim świadczącym usługi (urzędy pocztowe, firmy kurierskie, detaliści, pośrednicy, funkcjonariusze celni, inne organy, jeśli jest to wymagane).

Moglibyśmy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, z przyczyn prawnych lub w związku ze świadczeniem usług wewnątrz grupy.

Zatrudniamy inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Ci dostawcy usług stron trzecich mają dostęp do informacji osobowych wymaganych do wykonywania ich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać w innych celach. Ponadto muszą przetwarzać informacje osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

Mogąśmy udostępnić Twoje dane z powodów prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeśli uznamy, że wymaga tego obowiązujące prawo, rozporządzenie, licencja operacyjna lub umowa, postępowanie prawne i/lub żądanie organów państwowych, lub jeśli ujawnienie jest uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeśli LIKI24 stanie się stroną transakcji połączenia/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przeniesione jako składnik majątku firmy, lecz pozostaną pod ochroną przewidzianą w uprzedniej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę inaczej).

Za każdym razem, gdy przekazujemy dane osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dbamy o to, aby informacje były przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Opieramy się na decyzjach Komisji Europejskiej o adekwatności lub stosujemy umowy zawierające standardowe zabezpieczenia opublikowane przez Komisję Europejską oraz podobne środki na podstawie przepisów włoskich/portugalskich dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej Usług LIKI24;
3. uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji na Platformie LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku ewentualnego postępowania prawnego;
4. Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego oraz inne czynności przetwarzania wymagające zgody na mocy prawa. Jeśli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie w jakim ją wyraziłeś masz prawo w każdej chwili ją wycofać, bez uszczerbku dla zgodności z prawem przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce prywatności oraz dalej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące zarządzania dokumentami, archiwizacji i obowiązków księgowych, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia roku finansowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne do każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do momentu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu wycofania zgody i mogą być przechowywane, jeśli jest to uzasadniony interes LIKI24 w okresie przedawnienia związanym z tym przetwarzaniem danych. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas z uwagi na obowiązujące zobowiązania prawne, czyli nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, rozpatrywanie zgłoszeń). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeżeli będzie to wymagane przez prawo, w związku z aktualnymi lub przyszłymi postępowaniami sądowymi lub w celu ustalenia, wyegzekwowania lub obrony naszych praw przed sądami i dalej.

Jeśli chcesz dezaktywować/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie zasadniczo oznacza usunięcie danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie powoduje wycofania zgody użytkownika na przetwarzanie danych dla celów marketingu bezpośredniego produktów; ta zgoda jest wyrażana oddzielnie w procedurze subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien oddzielnie zrezygnować lub przesłać żądanie na nasz e-mail: [email protected]. W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie rozpatrzenia wniosku, chyba że ustawowy termin odpowiedzi zostanie przedłużony przez prawo. Gdy użytkownik zażąda dezaktywacji/usunięcia konta, ale na koncie istnieje co najmniej jedno aktywne zamówienie, prośba o usunięcie konta może zostać zarejestrowana dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest najważniejsze i w tym zakresie zapewnia wdrożenie i okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest udzielany wyłącznie osobom upoważnionym przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie z przypisanymi zadaniami i odpowiedzialnościami, oraz pod warunkiem, że osoby te wcześniej zaakceptowały obowiązki zachowania poufności.

LIKI24 podjęła niezbędne kroki zgodnie z RODO w celu utrzymania wymaganego poziomu bezpieczeństwa, stosownie do rodzaju przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, aby unikać w możliwym zakresie oraz zgodnie ze stanem wiedzy technologicznej ich zmiany, utraty lub nieautoryzowanego dostępu bądź przetwarzania.

LIKI24 wdrożyła konkretne środki i procedury ostrożnościowe w celu właściwego zapobiegania, identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami danych osobowych, na warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawnymi.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

Masz prawo w dowolnym momencie wykonywać następujące uprawnienia, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych:

1. Prawo do informacji
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można wykonywać, składając do nas (na dane kontaktowe wymienione poniżej) oficjalne pisemne żądanie, a my odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany wraz z wyjaśnieniem przyczyn przedłużenia.

Jeśli jesteś przekonany, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawa, możesz złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Nasza działalność nieustannie się zmienia i nasza Polityka prywatności może ulegać zmianom. Prosimy o regularne sprawdzanie naszej Platformy, aby zapoznać się z najnowszymi zmianami. O ile nie stwierdzono inaczej, nasza aktualna Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy o Tobie i Twoim koncie.

Nigdy nie zmienimy znacząco naszych polityk i praktyk w sposób zmniejszający ochronę informacji Użytkownika zebranych w przeszłości bez zgody zainteresowanych Użytkowników.

W przypadku potrzeby dalszej pomocy, szczegółów lub informacji pozostajemy do Twojej dyspozycji. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, który ma następujące dane kontaktowe: [email protected]